お客さまの声

40歳代　男性

掲載日：2022年11月17日

お客さまの声

・全般的に迅速かつ丁寧にご対応頂き、「貴社に依頼してよかった」と思っております。どうもありがとうございました。

依頼した理由

・手続きの量が多く、家族だけで行うには限界だったため。
・正しい手続きをしているのかどうか確信が持てなかったため。

担当者コメント

本件は、亡くなられたお父様名義のご自宅の名義変更について、ご長男様から相談をいただきました。
ご相続のお手続きで来店されるお客様は、ご家族が亡くなられたことによる悲しみだけでなく、司法書士事務所という堅いイメージのある、普段から利用することの少ない場所に訪問するため、不安を抱えてご来所される方もいらっしゃいます。
弊所では、ご相談にいらしたお客様に少しでも安心していただけるよう、丁寧な面談を心掛けているだけでなく、次のようなことを意識して取り組んでおります。
・面談時に、弊所のいただく報酬と完了までのおおよそのスケジュール感をお伝えする。
・弊所でできること、お客様自身に用意していただいたり、対応していただきたいことを
　明確にお伝えする。
・ご依頼いただいた後は、迅速に業務を行い、後発的な事情でスケジュールが遅れる場合は、お客様に連絡して、進捗状況の説明を行う。
本件のお客様におかれましては、当初ご案内させていただきましたスケジュールよりも早く業務を進めることができ、手続完了時のご連絡では喜んでいただくことができました。
この度はご依頼をいただきまして、ありがとうございました。

担当司法書士
蓼沼　宏祐